作为贵安新区市民中心美食广场目前唯一的餐饮服务保障主体,酒管公司贵安新区分公司自2023年试运营以来,始终以“政务保障+商业赋能”为核心战略,盘活约8800平方米商业空间,日均服务干部职工及群众超1500人次,打造了具有示范效应的政务餐饮服务新模式。
深挖地域文化,打造品质餐饮。贵安市民中心美食广场深耕本土饮食文化价值,构建特色餐饮体系,研发党武龙山辣子鸡、马场布依豆腐果烧红烧肉等兼具文化底蕴与创新口味的系列菜品,构建差异化餐饮竞争力。在品质管控方面,建立“数据驱动”运营优化机制,通过季度满意度调查机制,累计收集400余份有效问卷,推动环境、菜品、服务三大核心指标全面提升,获得受众一致好评。同时构建“理论+实操+考核”的立体培训体系,全年开展食品安全、消防应急、服务礼仪等专项培训12场,覆盖商户和员工200余人次,全面夯实品质服务基础。
精准施策破局,创新运营模式。在保障政务餐饮需求的同时,分公司不断创新探索市场化运营路径。目前,美食广场已形成快餐简餐、风味小吃、茶饮烘焙、生鲜超市等多种业态组合。面对客群规模有限、商业氛围待培育的客观环境,分公司推出“线上阳光平台+线下商管公司”的双轨招商模式。一方面,将原大面积商铺改造为20-30平方米的“精品小铺”,既降低商户初期投入成本,又形成品类互补的消费生态。另一方面,增加广告资金投入,加强广告横纵向投放力度,吸引外来人员进入市民中心美食广场,达到引流增资、引资增流的效果。
夯实管理根基,推动长效发展。分公司将制度建设作为高质量发展的核心支撑,构建“标准化+柔性化”并行的管理体系。建立首问责任制与绩效考核挂钩机制,实现决策执行率100%。全年动态修订5项管理制度,管理效能持续提升。推出动态监测帮扶计划,定制营销方案并联动资源开展促销活动,助力商户提升营业收入。通过“问题反馈—流程优化—制度修订”闭环机制,持续深化管理模式,为市民中心商业生态的可持续发展注入动能。未来,分公司将持续聚焦“政务保障专业化、商业运营市场化、管理体系标准化”三位一体模式,探索政务配套商业体的可持续发展路径,助力企业发展提速增效。