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统筹组织培训 助力品质提升--宏资酒管公司组织开展仪容仪表和服务礼仪培训

2022-03-23 10:22:45     /    来源:贵阳市投资控股集团有限公司   /    浏览:

酒店属于市场化、专业化的行业,为提升酒店服务品质,提高酒店员工的综合素质,酒管公司以“大人力”为统筹,制定了重点工作、专项工作和亮点工作清单,其中内训+外训以及培训业务的拓展是“大人力”工作的重中之重。在酒管公司下属观山湖希尔顿欢朋酒店开业之际,为内强素质,外塑形象,更好地汲取希尔顿欢朋文化精华,酒管公司于3月18日上午,在观山湖希尔顿欢朋酒店开展以“欢朋服务·以礼践行”为主题的仪容仪表和服务礼仪业务培训,酒管公司本部和下属各酒店共计80余人参加培训。

本次培训聘请华夏盛德礼商书院贵州分院李静老师授课,在朝气蓬勃的热身礼仪操中拉开序幕,课程结合希尔顿欢朋的服务理念、企业文化,围绕知礼—礼从何来,有礼—酒店标准化服务形象塑造,行礼—酒店落地化礼貌礼节建立三大方面展开,采取一问一答、动作示范、学员实践等授课方式,让参训人员在互动体验式的教学中,掌握酒店仪容仪表和服务礼仪的标准、要求、注意事项,更好地引导员工在工作中用热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为践行希尔顿欢朋服务标准。

参训人员纷纷表示,本次培训干货满满、生动、形象、实用,有助于提升员工综合素养和服务品质。下一步,酒管公司“大人力”将以各专业板块培训为契机,同时结合“五心”党建品牌,统筹开展系列专业领域的培训,旨在全面提升各层级各板块人员的综合素质,切实提高服务品质,致力提升服务核心竞争力,为公司高质量发展赋能。

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