“十分感谢你们对我这个空巢老人的关心。谢谢你们给的药品和牛奶鸡蛋！”1月4日，家住世纪城龙泽苑小区的黄瑞老人激动地对民情助理吴继帅说道。
吴继帅是市投控公司下属国资公司选派到世纪城街道龙泽社区的一名民情助理，投身工作岗位后，他迅速摸清社区基本情况，及时掌握辖区动态，深入了解防疫、反诈、禁毒、全国文明城市巩固提升等工作动态，以饱满的热情全身心投入到基层工作中。
春节前夕，吴继帅了解到辖区部分独居老人生活无人照料，于是自筹资金送上慰问物资和药品，向他们送上新春的祝福和节日的问候，把温暖和祝福送到独居老人的心坎上。
“您近两天的身体健康状况如何？如果有异样，要第一时间联系我和社区家庭医生，我们会竭尽所能为您提供帮助。”这是吴继帅在入户随访时最常说的一句话，每隔两天吴继帅就会对辖区内的独居老人、残疾人等重点人群进行走访，实时关注他们的身体健康及思想动态，了解他们在生活上存在的困难，并予以解决。
用“真心”服务社区群众。冲在前、干在前、拼在前，敢于主动承担脏活累活，这是吴继帅日常工作的写照。他把基层工作当成自己的事业来干，多操群众关切之心，多谋群众幸福之事。在开展垃圾分类工作中，吴继帅冲在一线，为辖区居民发放垃圾分类宣传手册、带头上门开展垃圾分类政策宣讲，以“跟我上”的工作姿态彰显国企员工敢闯敢干的精神风貌。
用“耐心”化解纠纷矛盾。社区工作往往存在于错综复杂的邻里关系中，家长里短的矛盾纠纷时而发生，只有沉下心、俯下身，真正心系群众、深入到群众的日常生活中去，才能倾听了解群众心声，帮助群众解决实际困难。在接到居民的求助电话后，吴继帅和社区工作人员一道，对产生家庭矛盾的居民进行调解。在了解矛盾起因后，对当事双方进行了晓之以理、动之以情的耐心劝解，倾心开导双方，积极引导双方换位思考，帮助其分析问题根源，并解除矛盾恢复往日和谐。
用“恒心”践行责任担当。吴继帅本着为群众人身、财产安全负责的初心和使命，不断强化服务基层的理念，切实做好每一桩与群众切身利益有关的大事小事。在疫情防控“新十条”规定出台后，吴继帅和社区医生一道上门为行动不便的老年人安装、调试呼吸机，耐心讲解呼吸机的使用方法及注意事项；在排查消防安全隐患过程中，吴继帅挨家挨户检查楼栋的消防设备情况，查看灭火器压力、有效期等是否正常，并及时协调物业管理公司及相关主管单位，对梳理排查中发现的问题进行整改，全面防范春节期间用火用电安全隐患。
吴继帅自参与民情助理工作以来，一直争当表率、迎难而上，得到了社区和群众的一致好评，用实际行动书写了一名民情助理的责任与担当。“我将不负组织所托，做到主动靠前，严格履行“四员”工作职责，持续开展宣传引导，协助社区做好舆情管控、重点人群包保等工作，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，努力在平安社区建设、文明基层创建等重点工作领域中展现担当作为，全力守护群众生命安全和身体健康！”吴继帅坚定地说道。
