为借鉴高端标准化服务理念、优化医疗服务品质、创新服务管理模式，推动医疗服务与高端服务业深度融合、提质升级，近日，贵阳贵安新区希尔顿花园酒店与中山大学附属第一医院贵州医院（贵医附院贵安院区）开展专项交流座谈。贵阳产控安居公司副总经理杨辰、中山大学附属第一医院贵州医院（贵医附院贵安院区）院办主任黄凇崧、贵阳贵安新区希尔顿花园酒店副总经理朱兴义出席会议，医院相关代表及酒店相关工作人员参加会议。
杨辰对医院交流团队的到来表示欢迎，她表示，贵阳贵安新区希尔顿花园酒店作为贵阳产控安居公司旗下重点运营项目，始终以高标准服务、精细化运营践行国企责任与品牌担当。此次医企跨界交流，既是服务理念的互学互鉴，更是民生服务与高端服务的深度融合。贵阳产控安居公司将持续支持酒店发挥标杆作用，以标准化、人性化、高品质服务为桥梁，助力医疗服务提质升级，共同为贵安新区民生事业与服务产业高质量发展贡献力量。
朱兴义分享了酒店品牌体系、运营管理、标准化服务、团队建设、特色服务体系等核心内容。作为希尔顿国际品牌旗下精选服务型高端酒店，贵阳贵安新区希尔顿花园酒店由国企全资投资打造，坐拥多维交通优势，配套设施完善、服务体系成熟。依托希尔顿百年品牌积淀，酒店建立了全流程标准化SOP运营体系，同时深度融合本地文化特色，创新打造差异化服务体验。在服务展示方面，酒店积极融入贵阳“冠军咖啡之城”城市名片，自主创作“星月湖落日”等特色调制咖啡，以在地化、品质化创新服务提升宾客体验。
黄凇崧详细介绍了中山大学附属第一医院贵州医院（贵医附院贵安院区）的发展历程、改革成果与未来发展规划。立足2026年全新发展目标，医院围绕服务提质升级，明确了双院区差异化发展的战略方向。其中，新院区着力推进“精致医院”建设，主动对标高端服务行业标准，致力于打造在专业诊疗能力、舒适就医环境和人文关怀品质等方面均具有示范意义的现代化标杆医院，明确提出“外观如航站楼、配套如城市综合体、病房服务如高端酒店”的全新服务定位。医院积极打破医疗行业边界，主动向高端服务业标杆学习，聚焦精细化服务、标准化管理、人性化体验等先进理念与实践，持续补齐服务短板，不断优化患者就医体验。
随后，医院交流团队实地参观了酒店大堂、餐饮区域、多功能会议厅、各类客房、健身配套、后勤保障区域等核心场景，沉浸式感受希尔顿品牌标准化、精细化、人性化的高端服务体系与成熟运营管理模式，直观学习高端服务业在细节把控、环境营造、服务响应、客户维系等方面的先进做法。医院一行通过本次交流，全面学习了高端酒店标准化服务与精细化管理经验，为打造人文精致医院、提升患者就医体验奠定了坚实基础。
此次医企跨界交流，是医疗行业与高端服务业双向赋能、互学共进的创新实践。中山大学附属第一医院贵州医院（贵医附院贵安院区）以开放学习的姿态打破行业壁垒、对标顶级服务标准，为医院精致化、品质化发展注入了全新活力。未来，双方将建立常态化交流合作机制，持续输出高端服务管理经验，助力医院优化服务流程、提升服务品质、塑造人文医疗品牌。同时，酒店也将以此次交流为契机，持续深耕高端服务领域，充分发挥国际品牌与国企运营双重优势，以专业优质的高端服务助力贵安区域服务行业提质升级，打造贵州高端酒店服务标杆。
