近日，国资公司收到一封来自宝山北路127号11家商户的联名感谢信和一面题为“真情暖人心、实干办实事”的锦旗。信中以朴实而真挚的话语，表达了对国资公司员工“小范”细致周到服务的高度认可，更折射出国资公司作为国有企业深耕服务、履职为民的扎实作风。
商户周增惠等人提到：“宝山北路127号资产年限久远，排污管道长时间处于渗漏状态，严重影响日常经营。发现问题后就向国资公司提出维修申请，国资公司立即派工作人员上门查看情况，没多久就给我们解决了，也没影响我们的正常营业。”
面对这一情况，国资公司结合资产情况、经营业态、地理位置、物业等情况综合分析，科学制定维修方案，并多次积极协调社区、原产权单位，对该区域资产新增设排污管道，彻底解决了污水渗漏的问题，保障了资产的正常经营使用。
商户袁美华提到：“该区域资产地理位置紧邻医院及学校，在此区域许多无证流动小商贩沿街叫卖，严重影响了商户的正常经营。将这个情况反馈给国资公司，希望国资公司能够协调相关部门规划其他区域给零散商户经营。”
对此情况，国资公司积极向社区、城管、市场监管部门反馈市场现象，多次协调相关部门对该区域进行市场治理和劝导流动商贩集中经营，以保障商户正常经营。
在服务商户、解决诉求的过程中，国资公司始终坚持以群众需求为导向，把“急群众之所急、解群众之所忧”的承诺落实到资产排水改造、安全隐患排查治理、政策宣传解读、疑难问题攻坚等具体工作中。“不分节假日，有事立马回应，事事落地有声，高效协商解决。”这些来自商户的评价，既是对国资公司主动担当、高效履职、贴心服务的高度褒奖，更是企业与商户心手相牵、共筑信任的生动体现。
这封感谢信的到来，为国资公司全体干部职工注入了强劲工作动力。大家深刻感受到，商户的认可是工作的最高标尺，既是对过往工作的肯定，更是对未来服务的鞭策。只有将群众的“急难愁盼”放在心上、落在行动上，才能赢得信任与支持。
下一步，国资公司将继续坚守初心、勇担使命，紧紧围绕商户需求与群众关切，不断打磨服务流程、提升服务实效，以更务实的举措、更饱满的热情为商户办实事、为群众解难题，用实际行动诠释国有企业的责任与担当。
