为打造高素质管理团队，推动酒店服务品质跃升，近日，酒管公司下属金阳大酒店举办《卓越服务与沟通赋能素养提升》专题培训班，酒店46名管理人员通过沉浸式学习助推能力进阶。
本次培训特邀国际注册高级服务效能管理师、国家二级人力资源管理师张炜老师现场授课，授课老师围绕服务意识迭代升级、沟通体系搭建、表达影响力塑造及情绪压力管理等核心模块，通过“理论精讲+情境模拟+案例研讨+小组共创”的立体化教学模式，助力参训人员实现从理论到实践的闭环提升。现场气氛热烈，参训人员与授课老师充分互动、深入交流，边学边练巩固培训内容，整场培训指导性、针对性、精准性强，内容紧贴工作实际，达到了预期目标。
培训结束后，大家纷纷表示，此次授课内容实用性、实操性强，干货满满，深受启发。培训既全面提高了参训人员的服务意识，使其深刻认识到职业素养是个人职业生涯成败的关键因素；也找到了高效沟通和自我情绪管理的方法，更好地激活了内在能量，对提高工作效率、加快目标达成具有直接的促进作用。
下一步，金阳大酒店将根据各岗位、各层级的培训需求，分门别类制定培训计划，切实将培训工作落到实处。同时持续提升团队专业化水平，推动培训成果加快转化为服务实效，以高素质人才梯队为酒店高质量发展注入持久动能。
