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宏资抗疫“黔”线 日以继夜坚守

2022-04-22 14:49:41     /    来源:贵阳市投资控股集团有限公司   /    浏览:

观山湖希尔顿欢朋酒店战疫篇

2022年疫情防控形势的再次严峻,让防疫工作迎来了艰难的挑战,隔离观察点作为疫情防控的“重要关卡”,是抗击疫情的前线之一,也是守护人民群众平安的一道关键的安全防线。

4月1日,观山湖希尔顿欢朋酒店接到区政府的紧急通知,由于新一轮疫情的爆发,酒店自当日起被征用为观山湖区新冠疫情隔离观察点。按照区政府的要求和防疫部门的安排,立即启动了作为隔离观察点的各项准备工作,酒店当天礼貌劝离了包括常住房在内的所有客人,对酒店的内部通道进行有效分区、对酒店的外围区域设置安全警戒;酒店管理层迅速响应各项抗疫工作部署,第一时间召集酒店中层以上管理人员召开防疫工作安排部署会议,各部门做好无接触式入住、高频次无死角消杀、员工自身预防等精准防疫措施;也是从那时起,酒店的全体员工们自愿报名,在接受了专业的防疫培训后便开始了此次接待工作。大家秉承着宏资酒管公司“五心”党建中“齐心”的服务理念、希尔顿欢朋的服务标准、用心用情的服务,全力奋战在酒店的每个岗位、各个角落。

工作剪影

由于酒店客房数量多、接待任务重,员工们根据实际情况分成两批,每批执行工作14天+隔离5天的安排,每天24小时坚守在酒店;而在酒店外围区域的工作人员,也以轮岗值班的形式,为隔离区的客人和工作人员作好各项后勤保障服务。

在轻污染区的员工们,认真细致地与卫健部门沟通协调防疫工作、分发物资,敬业负责地核对每一位入住隔离人员的信息、统计数据,不厌其烦地向客人宣传隔离政策、疫情防控知识。在重污染区的员工,为节约时间、节省一次性防护用品的使用,大家都自发的少喝水、少吃东西,穿上酒店准备的成人纸尿裤;在客人解除隔离,专业人员消杀结束后,客房大姐们立即对房间进行认真细致的清扫,由于全程需要身着隔离服,以前标准的清洁流程需要大姐们付出更多的时间和步骤,而汗水则反复浸透他们隔离服内的工装;餐饮部的同事们则从凌晨五点起开始备餐,到一日三餐按房号打包、分装,客房部的同事从每层楼餐食的分发、到物资的配送,垃圾的回收,每天隔离保护的鞋套都要磨破好几双……哪里需要哪里就会有他们的身影,帮入住人员购买生活必需品,到药店买胃药、降血压药等等,几乎所有入住人员需要帮忙解决的事情,事无大小,只需要一个电话、一条微信,他们都能第一时间耐心、细心、贴心的予以解决,看似简单的工作,实则繁琐而劳累。每次从岗上下来,大家都筋疲力尽、汗流浃背,但没有一人喊苦喊累,始终坚定着战“疫”必胜的信心。当客人们发自内心的为酒店的服务点赞时,大家的付出似乎又有了继续坚持的力量。

一次次认真检查

一声声反复叮嘱

许多隔离客人初入酒店时充满抗拒、不理解,并伴随出现情绪焦躁,为了及时地疏导他们的情绪、方便与客人的沟通交流。酒店建立了专用的微信“平安”群,耐心帮助安抚客人的不安,被隔离人员也在线上相互打气、相互鼓励,彼此之间感受到了温情,大家有开直播分享隔离生活的,有拍短视频展示才艺的......所有的人用大爱之情将隔离酒店变成温暖的“家”。看到一个个隔离人员从最初的忐忑、焦虑,变得平和、理解,这就是对酒店工作人员们最大的认可。

生活用品充足,“吃”“住”无忧

暖心守护,同心抗疫

隔离客人自制漫画及留言条

在公司党委的坚强领导下、在酒管公司党支部的倾力保障下,观山景和酒店和观山湖希尔顿欢朋酒店作为国有背景的酒店,截止4月19日为止,累计接待646人(其中隔离人员596人、工作人员50人)。在此期间,各岗位参与接待的一线工作人员充分展现了勇当先锋、敢打头阵,主动担当、积极作为的精神,他们坚守初心、坚定信心、坚强决心,勠力同心......没有什么Superhero,他们只是酒店的员工,他们也只是女儿、是儿子,更是父亲和母亲,他们是在疫情之下一群闪着“光亮”的平凡人,他们主动请缨、向险而行,有主动作为的担当、有义无反顾的坚守、有温暖守护的感动,用实际行动践行了国企的社会责任、为社会奉献了自己的一份微薄力量;他们迎难而上、无惧无悔显情怀,他们守望相助、聚力成光传大爱;他们在这个特殊时期镌刻下自己的责任和担当,奉献和坚守,为隔离人员筑起一个个健康港湾,只为他们平安回家。他们有个共同的名字——宏资酒管公司。

 

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