2025年12月8日，中国共产党贵阳市第十一届委员会第十一次全体会议在贵阳会议中心举行。酒管公司旗下金阳大酒店以高度的政治责任感和强烈的使命担当，秉持“热情周到、宾至如归”的服务理念，聚团队合力，汇全员之智，圆满完成了会议期间的食宿安排、会场服务、后勤支援等多项保障任务，以周密细致的组织能力、专业高效的服务水准和真诚热情的服务态度，得到了与会代表及主办方的广泛赞誉。
（以上图片来源于知知贵阳）
统筹部署，拧紧责任链条
为确保接待服务保障工作零失误、零差错，金阳大酒店提前组织召开专项部署会，第一时间成立服务保障工作组，明确领导小组、接待服务组、综合保障组、安全工程保障组等各小组职责，构建起“横向到边、纵向到底”的责任网络。同时，酒店结合过往重大政务接待经验，制定专项服务保障工作预案，对食宿服务标准、会场设备调试、应急处置流程等关键环节进行细化安排，通过“定岗、定责、定标准”，推动保障工作从“有章可循”向“有序增效”全面提升，为会议顺利召开奠定坚实管理基础。
实干担当，暖心举措显关怀
在做好服务保障期间，金阳大酒店始终坚持以人为本、精益求精，聚焦参会代表的需求，打造了一系列暖心服务亮点，让参会代表感受家一般的温馨与便捷。一是酒店在楼层电梯口增设“温心服务站”，贴心配备暖宝宝、风油精、红糖姜茶饮、板蓝根、藿香正气水、护手霜等物资，全方位覆盖参会代表的应急与日常所需。二是将暖心晚安热甜汤送至参会代表房间，并附赠泡脚药包、蒸汽眼罩与静音耳塞，帮助参会代表舒缓疲惫、安心休憩。三是在自助餐台新增冬季暖心鲜榨热饮与养生茶，餐桌布设特色小吃拼盘，并精心准备多种风味各异的特色辣椒酱。以个性化、人性化的服务细节，全面营造宾至如归的温馨体验，充分诠释政务接待的温度与担当。
精雕细琢，会场服务展匠心
为确保会议进程平稳有序，金阳大酒店精准对标每一个细节，以专业细致的会场服务、严谨周密的组织流程与高效可靠的应急能力为会议筑牢基础保障。一是提前对主会场的桌椅排布、座签摆放、话筒音质、投影设备等核心设施进行多轮调试，确保每个座位的视听效果达到最优标准。二是针对各分会场，根据参会人数精准调整场地布局，同步完成会议用水、纸质文件的分类摆放。三是在服务流程上，建立“1分钟响应、5分钟到位”的会场应急机制，会务人员统一着正装、佩工牌，全程保持轻声服务，在各会场出入口设置专职会务引导员，负责参会代表的路线指引与即时需求对接，在参会代表入场、离场的关键节点提供引导协助，技术人员全程驻场值守，实时监测设备运行状态。
细处求真，后勤保障筑根基
后勤服务保障组提前准备，从物资储备、设施维护、安全防控等维度，织密后勤保障网。一是在物资筹备环节。提前梳理各类物资清单，均按照“足量储备、分类存放、专人管理”的标准落实。二是在设施维护方面。对酒店及会议中心的电梯、空调、供电系统、消防设施开展“拉网式”排查，对会场中央空调进行深度清洁和调试，精准调控室内温湿度；对客房的供暖设备逐间测试，更换老化的热水管配件，保证24小时热水供应稳定。三是在安全防控方面。设置物资专用运输路线，对进入酒店的各类物资进行二次安检；同时聘请专业消杀单位对客房、会议中心、餐厅及公共区域全方位消杀；对食材储存冷库、餐具消毒间的卫生状况进行多轮抽检，严格落实食品留样制度。四是提前规划应急路线。在酒店各区域设置应急物资存放点，配备防滑垫、除凝冻工具等冬季应急用品，以“零死角、无疏漏”的后勤保障，为会议的顺利召开夯实后勤根基。
下一步，金阳大酒店将立足核心区位优势，深挖民族文化与“爽爽贵阳”文旅资源，凭借政务型酒店品牌积淀与前瞻市场研判，积极探索“政务接待为基、商务拓展为翼”的融合运营模式，聚力拓展合作、赋能营商环境，以破局决心激活发展新动能，加快服务升级与业态融合，全力实现运营效益与品牌价值双跃升。
